近日,在山东省举行的工业互联网专题报告会上,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏做了名为《为成为工业互联网的引领者而奋斗!》的主题演讲,以海尔集团的实践经验阐述工业互联网时代企业发展与管理模式。他提到:“产品会被场景替代,行业将被生态覆盖。所有的企业都应该尽快的转型进入工业互联网,要么你成为工业互联网的一个节点,要么出局。”
数字时代三大思想家之一的乔治·吉尔德说过:“现在变化很大,但是所有的变化都聚焦于一个划时代的事件——‘物质的颠覆’,所有的产品都被芯片、被传感器颠覆了,也就是你这个产品如果不能上网,没有传感器,没有和其他方面连接,产品将一分不值。”也就是说,产品不可以孤立,必须要联合起来,成为一个场景或者生态。6月2日,李克强总理来青岛海尔互联工厂视察时,对海尔在工业互联网领域的发展竖起了大拇指并称赞道:“不仅赋能到工业企业,还有农业!你们抓住了机会!”海尔抓住了工业互联网时代的机遇,将多年的实践经验归纳总结,赋能众多企业,实现共创共生。
01
工业互联网要有社群经济
后电商时代,社会要素的组织形式和专业模式开始了新一轮创新再造,社群经济逐步成为改变中国未来的新经济模式。然而,由于互联网资源碎片化散落,社群经济缺乏科学无缝的连接通道。因此,想要在社群经济模式中获取成功,企业必须要成为社群经济生态链中的一部分。海尔集团面对社群经济提出的解决方案是建立自己的生态圈。
吴晓波说过:“以价值观为驱动力的社群,将是去中心化和自组织化的。” 在海尔,数千个小微组织在大的创业平台上围绕用户需求自组织,同时吸引资源方共创,实现共赢增值。在海尔,不管是衣联网还是阳台场景,都有很多的合作方。以海尔日日顺物流旗下的健身链群为例,其拆细用户痛点为四大子场景,六大体验迭代方案。其中,减脂生态圈以用户的减脂需求为出发点,围绕用户健身减肥的场景对于穿戴、器械、防护、能力摄入所需,搭建资源攸关方的生态体系。同时减脂生态圈锁定行业TOP级竞争力品牌,推进资源方行业全覆盖,进而实现资源方平台共创。在这些生态圈中,不以哪个企业为中心,而是大家合在一起创造用户体验,这种自增值、自进化的生态圈体现了工业互联网的社群经济特征。
02
工业互联网要有体验经济
商品是有形的,服务是无形的,而体验则是难忘的。在商品经济高度发达,遍地主播带货的“价格战”硝烟中,我们完全有理由相信:只追求流量的互联网产品思维已经无法适应用户的个性化需求。“谁价格低,谁卖货多”的商业模式将会被用户全流程场景解决方案所替代。海尔很早就发现了产品思维的局限性,“不卖产品,卖服务和体验”的用户思维使其在体验经济中锁定生态收入。
疫情期间,海尔日日顺物流旗下的健身链群明确用户群体及需求开展了“阳台马拉松”活动。本次活动选用体验云众播方式与用户进行场景交互。在众播平台上,健身链群从场景、体验增值、供应链和培训四方面切入,获得了抢眼的生态效果,吸引百万人参与健身体验云众播下的阳台马拉松活动,生态收入占比显着增加。
03
工业互联网要有共享经济
在个体价值崛起、组织边界模糊的今天,连接比拥有更重要,协同比分享更有价值。开放边界、共生成长是领先企业的核心特征。面向未来,“共生”将成为企业组织的进化路径。 共享经济的基础,是生态增值超出产品单一的价值,各方把产品作为一个载体,产生一个更完备的服务方案,产生更多增值。海尔作为全球首家物联网生态品牌,早就将自己打造成为开放的创业平台,与各生态方、合作方共享资源、共创价值、共同分享价值。
以健身链群为例,成本的优化、超越传统电商的利润及场景化的定制方案子场景吸引了多门类的生态方抢入,比如在健身器材方面,伊尚品牌的跑步机已经实现行业覆盖。通过资源方共赢增值,与资源方共创,阳台场景与伊尚共创实现交互用户1700+个,平均月销量是其电商店铺月销量的2倍还多。此外,在运动防护等方面,均已实现资源方行业覆盖。
工业互联网时代,企业唯有坚持用户思维、生态思维、共创思维,才可以创造生态圈、生态收入、生态品牌,进而体现出社群经济、体验经济和共享经济的优势。