疫情期间，无接触配送、无人零售、直播零售等新消费模式快速发展，互联网+医疗+药店逆势增长，消费者对“远程”式办公、消费形成习惯。尽管疫情使一些传统行业受到冲击，与此同时，医药零售虽然也受到了一些影响，但也大刷了一波存在感。
也由于购药便利属性突出、医疗服务属性强等竞争优势，传统连锁药房能充分互联网渠道的冲击，依然是最核心的药品零售渠道。
疫情中医药零售逆势增长
据国家统计局数据显示，2020年1-2月，社会消费品零售总额52130亿元，同比名义下降20.5%，扣除价格因素实际下降23.7%。但从中西药品类零售情况来看，2020年1-2月全国中西药品类零售额达为781亿元，与去年同期相比增长0.2%，从增速来看，高于同期社会消费品零售总额增速20.7个百分点。
在今年开年普遍不景气的零售行业里，疫情期间的在线问诊增加了消费者对于线上医疗的信任度，在用户体验和使用习惯等方面都产生了良好的效果，一些零售企业更是利用互联网医疗扩大服务深度和广度的同时培育了大量新客户，医药零售行业算得上取得了佳绩。
疫情催动慢病红利释放
虽然与其他行业一样在抗疫里煎熬，但对医药零售行业来说，受疫情影响而发生的慢病红利释放可以说是一个惊喜。
受诸多因素影响，处方外流一直以来是流不动的状态，在拿不到医院外流处方的前提下，虽然药店能通过接入互联网医院、线上诊疗等方式获取为患者提供服务，获取到一些处方，但这种诊疗方式和消费者并未形成强关联，一直是不温不火的存在。而零售药店早已开始涉足慢病管理领域，却多年来没有拿到更多资源。
但疫情期间，“宅经济”兴起，有互联网+医疗+医保等政策的支持，慢病红利得到了释放。
3月3日，国家医保局、国家卫生健康委联合印发的《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》（以下简称《指导意见》）明确，落实“长处方”的医保报销政策。积极推进城乡居民高血压、糖尿病门诊用药保障机制落地。参保人员凭定点医疗机构在线开具的处方，可以在本医疗机构或定点零售药店配药。
有数据显示，根据新冠肺炎疫情期间武汉“互联网+”医保支付情况，针对门诊重症慢病患者，纳入医保报销的“互联网+”医疗服务费用至少1300单/天，其中向线下定点药房流转的处方量超过1100单/天，线下实体药店具备绝对的流量优势。
O2O巩固实体药店核心地位
在“互联网+医疗+药店”环节中，O2O的重要性毋庸置疑。实际上，实力雄厚的龙头连锁如国大药房、一心堂、大参林、老百姓、益丰等龙头连锁药店或建立新零售电商部门，或创建互联网医院，或开启加盟模式，或深化O2O送药上门服务等，均已在相关方面有所动作。
在一心堂2019年度网上业绩说明会上，一心堂副总裁、董事会秘书李正红介绍，一心堂的电商业务会以O2O为主，合作平台主要有美团、饿了么、京东到家等，同时也有我们的自有一心到家平台，目前是自有平台占O2O总量的1/3左右，今年O2O业务是公司发展的重点之一。
益丰2019年年报也显示，益丰电商业务持续发展，电商团队日益壮大。O2O上线门店超过3000家，覆盖了益丰线下所有主要城市，并能快速覆盖并购项目和加盟项目门店，拣货时效、配送时效、订单满足率和人效均处于行业领先水平。线上线下融合发展的医药新零售发展成为未来公司业绩增长的新动力。
在国家卫健委推动“互联网+药品流通”领域发展，医改相关部门推进线上线下协同发展，鼓励提供“网订店取”、“网订店送”服务，肯定线下药店地位的大背景下，借助传统线下药品零售企业现有的门店资源，发力O2O模式探索处方院外流转所释放的处方药销售模式，也成为保障甚至开拓线下药店销售规模的重要手段。
由于会员流量优势、购药便利属性突出、医疗服务属性强等竞争优势，传统连锁药房有充分抵御互联网渠道冲击的能力，依然是最核心的药品零售渠道。同时，政策助推处方外流，药店龙头有望率先承接外流处方，长期受益。
参考美国零售药房行业整合期间，网上药店成为线下药店的有效补充，CVS、Walgreens等传统零售药店借此契机，借助处方流量优势、便利属性优势、医疗服务优势等推动线上线下业务协同发展，传统连锁药房最终成为药品零售核心渠道。传统连锁药店通过提供快速门诊、老年长期护理、输液服务等为顾客进行健康管理，线下门店服务成为药店客户核心需求，较强的线下医疗服务能力成为传统连锁药店与网上药店竞争的核心优势之一。
国内零售药房行业处于集中度快速提升和处方持续外流的黄金发展期，网售处方药放开有望。在2019年全国医药经济信息发布会上，国家药监局药品监督管理司副巡视员徐胜敏透露，药监局正在研究制定《药品网络销售监管办法》，该监管办法允许有条件放开网售处方药。
而对于网售处方药，考虑到药品属地监管和医保属地支付等因素，O2O模式也许会成为放开网售处方药的主流模式。借鉴美国网上药店的发展历程，并充分考虑O2O对实体药店的依托属性、线下药店的流量优势、便利属性、服务优势，线下药房服务职能更为全面，O2O模式是线下药店的一个有效补充，线下连锁药房仍为药品零售的核心渠道。
