在当前新冠肺炎疫情防控措施仍未解除的情况下,百色海事局“四个强化”提升电子政务服务水平,远程助力社会复工复产。
一是强化海事“一网通办”平台应用。在疫情防控期现场办公通道暂时关闭的情况下,充分利用海事“一网通办”平台,根据群众反映的网上申报业务难点、堵点问题,编制了简单明了的“一网通办”平台业务网上办理指南在局微信公众号发布宣传,实现了政务服务事项远程申报,有效解决了特殊时期行政相对人燃眉之急。
二是强化现代化通讯办公软件应用。以海事“一网通办”平台为框架支撑,充分发挥电子邮箱、QQ、微信等现代化通讯办公软件便利特点,除船舶抵押权登记需预约办理外,所有政务服务事项采用“网上预审”+海事“一网通办”平台申报+“远程视频核验材料”方式不见面办理。
三是强化基层办事处政务咨询窗口桥梁纽带作用。受疫情管控人员出行不便,百色海事局充分发挥基层办事处政务咨询窗口桥梁纽带作用,在现场执法过程中指导行政相对人网上申报即将到期船舶、船员证书办理,帮助边远库区群众代收、代办业务,保持跟局政务中心良好沟通,积极帮助旅游公司咨询复工复产有关政务服务事项,受到到行政相对人的普通好评。
四是强化与EMS快递合作。为巩固疫情防控成果,海事行政审批结果统一采用邮寄送达。为此,政务中心强化与EMS快递合作,政务大厅放置快递公司收费、自助下单二维码,行政相对人扫码付费、窗口人员扫码下单,通过微信发送快递单号给当事人,方便办事群众实时追踪快递动态。