8月27日9时，云龙示范区龙头铺街道龙升社区居民杨小红来到该区政务服务中心工商注册窗口，不到30分钟，就领到了工商营业执照。“一件事一次办，效率真高，省心省力。”杨小红连声点赞。
“一件事”是指企业、群众需办理的一个“事项”，既可以是单独的一件事，也可以是需到多个部门办理或多件相关的“一揽子事”，经过梳理整合、流程再造后，变成企业、群众眼中或窗口统一办理的“一件事”。“一次办”是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。今年8月，云龙示范区全面梳理并公布第一批“一件事一次办”项目清单44项，包括不动产登记档案信息查询、商品房预售合同备案、结婚离婚登记、基本医疗保险参保登记、被征地农民纳入城镇职工养老保险、城乡居民医疗保险报销、就业困难人员或高校毕业灵活就业社会保障补贴申请、个体工商户注销登记等。
为方便企业和群众办事，该区在政务服务大厅设立“一件事一次办”综合服务窗口2个，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，实现从原来的“专科”窗口向“全科”窗口转型，前台窗口“零差别受理”，企业、群众到一个窗口办所有事，实现政务服务事项“应进必进”“一窗受理”“最多跑一次”。
到今年底，该区与企业、群众生产生活密切相关的重点领域和办件量较大的高频事项，基本实现“一件事一次办”。到2020年底，实现政务服务事项“一件事一次办”全覆盖（法律法规另有规定的除外）。
加速政务服务改革，不断优化营商环境。该区从解决企业和群众最关注、与营商环境最密切的“三证”（营业执照、不动产权证、施工许可证）办理时效入手，探索推行领照即开业、交房即交证、交地即开工“三即”承诺制试点，以此为突破，推行工程建设项目全流程、全覆盖改革。加快推进“证照分离”改革，形成全覆盖的许可事项清单，清单以外事项一律不得作为限制企业经营的依据。
