“世上无难事，只怕有心人”。自国务院推行政务服务“一网”、“一门”、“一次”改革以来，各地纷纷打造网购式政务服务平台，有心为群众和企业解决问题。这既是“放管服”改革的基本依托，也是推动政府治理能力走向现代化的重要途径。但仍然有部分地方有心却不用心，政务系统“页面无法显示”时有发生。如何巧用互联网“东风”让政务服务更加便捷、高效，需要我们打断探索，不断创新。
群众“点菜”，点出需求多样性。“证明我爸是我爸”需要“爬楼”才能证明生存验证等各类奇葩证明屡见不鲜，屡禁不止，不时成为新闻话题的原因是老百姓的服务需求和政府的服务供给不匹配，不能满足群众需求的多样性。所以，互联网+政务服务就要变政府“端菜”为群众“点菜”，坚持为人民服务的宗旨，丰富服务内容，优化服务方式，提升服务品质。
政府“烧菜”，烧出供给品质性。“最多跑一次”、“一网通办”等改革举措体现政务服务的品质在不断提升，政府作为公共服务餐厅的“厨师长”，想要烧出品质优、味道好的“拿手菜”，必须打破信息孤岛，建立多级互联平台服务体系，切实做到让“数据多跑路，群众少跑路”。
部门“端菜”，端出服务主动性。个别部门推行互联网+政务服务是为了“应景”，为了赶“时髦”，成为“睡眠网站”、“僵尸网站”的另一个翻版。要发挥部门“传菜员”的职能，需要加强监管，强化监督，畅通行政效能投诉平台，多管齐下，多措并举，建立监督服务长效机制，解民忧，促民乐。
凡益之道，与时偕行。在互联网+政务服务这个“大餐厅”里，只有充分尊重群众“点菜”自由权，发挥好政府厨师长“烧菜”功能，调动起职能部门“传菜员”的主动性，才能保证提质增效，提升群众幸福感。（
