支付宝刷脸支付模式能否改变移动支付市场格局仍需时间的检验。
在当下扫码支付市场日渐饱和、巨头竞争日渐胶着的大背景下，4月17日，支付宝宣布推出第二代基于线下消费场景的刷脸支付机具蜻蜓2.0，这距离第一代产品的推出仅时隔四个月。据了解，蜻蜓2.0官网定价1999元，相比第一代降低近30%，并实现了刷脸注册会员卡的功能。支付宝表示，试点数据显示，刷脸注册会员的转化率相比传统模式提升6倍以上。
“相比扫码支付，刷脸支付简化了交易步骤，进一步降低了交易门槛。蜻蜓2.0帮助商家抓住了顾客在收银台的短短几秒钟，使之从单一的结账变成多维的数字化经营。未来支付宝将投入30亿元助力商家实现数字化转型。”支付宝行业支付事业部总经理钟繇表示。
官方数据显示，自去年12月支付宝推出第一代蜻蜓后，目前已在全国300多个城市落地。“在多家门店引入蜻蜓后，味多美的收银效率提升了60%以上，这种新潮的支付方式也让年轻用户增长了50%以上。”味多美首席信息官胡博表示。
据市场研究集团益普索《2018四季度第三方移动支付用户研究报告》，我国移动支付在手机网民中的渗透率为94.7%，推算用户规模9.9亿。在渗透率维持高位的情形下，移动支付用户规模增长已日趋饱和，积极开拓海外市场、推进移动支付国际化是支付巨头的不二选择。
支付宝寄希望于刷脸支付来应对全新的支付市场竞争，但问题也随之而来：设备成本、支付安全以及用户个人隐私保障，都是刷脸支付能否普及甚至取代扫码支付的关键。
相比于零成本的二维码，近两千元的刷脸设备对于小微商家来说是一笔不小的成本。对此，支付宝推出5个月的蜻蜓运营奖励计划，商家完成约定支付量可获得最高1200元的激励，这与预售价1199元相差无几。“从去年12月发布蜻蜓以来，我们已在市场上推广了数万台蜻蜓，未来随着产能的提高，价格也会进一步降低。”支付宝支付生态发展部总监道远表示。
除了线下商家支付，阿里巴巴集团也将刷脸技术运用到互联网领域。阿里健康数据智能业务部经理李鸣表示，目前阿里健康已经在浙江、江西和天津等医院试点实行刷脸就医，简化了就医环节，但仍然存在自助机速度慢、诊间使用体验差等问题。
据了解，使用刷脸技术时，线下并不会留存身份信息，相关信息在云端受到高标准保护，站点人员无法接触，确保了个人隐私安全。但也有业内人士指出，密码可以更换，人脸却不能更换，一旦被黑客攻击，人脸识别系统可能会带来更为严重的安全问题。
