分析那些实施成效显著的企业,他们大多是先从管理咨询入手。这是因为借助不同程度的管理咨询,可以更彻底地治愈企业管理“症结”,最大限度地彰显实施成效。启动ERP项目时,很多都会提出这样的问题:实施ERP,一定要做管理咨询吗?
老子说“上善若水”。好的管理咨询,对ERP产生的推动作用,就是“上善”。与ERP聚焦于企业信息流的优化不同,管理咨询关注的范围更加广阔,就像水一样,可以泽被企业经营管理的方方面面。分析那些实施成效显著的企业,他们大多是先从管理咨询入手。这是因为借助不同程度的管理咨询,可以更彻底地治愈企业管理“症结”,最大限度地彰显实施成效。
下面,我举一个小例子来说明这种关系。采购系统是ERP系统中比较容易实施的一个子系统。在没有管理咨询的情况下,ERP技术服务顾问通常会帮助企业理清信息流,准备好基础数据,就可以进入安装和试运行阶段了。而在引入管理咨询的情况下,我们需要首先考虑的问题是:如何降低企业的采购成本?如何提高采购管理效率?
在一个案例中,我们发现,这家企业在采购管理方面至少有以下几个问题,即使是实施了ERP系统也无能为力。(1)采购员对供应商的选择权过大,虽然有多个部门参与供应商评价,但大多是在走形式。企业虽然不满意采购价格和质量,但又无能为力。(2)部分供应商将物料直接送至生产现场,由于直供物料交接管理有缺陷,出现了物料“丢失”和“虚报”现象,这个问题如果得不到及时解决,就会导致数据不准,直接影响ERP系统的运行成效。(3)分厂改制成为配套子公司后,缺乏必要的独立运营能力,常常延期交货且产品质量不稳定,打乱了企业的生产周期。(4)对采购员的绩效考核不利,采购员与企业有对立情绪。一旦供应商不能准时交货或交货质量出现问题,就会引发部门争执和扯皮。