2018社交电商的江湖

张翰飞/张潇
二十年后的今天提起电商,大多数人首先想到的应该无异乎是淘宝、天猫、京东,以及今年最大的电商搅局者——在“5环外”狂奔逆袭的拼多多,或许还有少数人会记得蘑菇街、聚美优品等的存在。

时光即将进入2019,但应该很少有人会注意到中国的电商行业已经弱冠成年。

二十年后的今天提起电商,大多数人首先想到的应该无异乎是淘宝、天猫、京东,以及今年最大的电商搅局者——在“5环外”狂奔逆袭的拼多多,或许还有少数人会记得蘑菇街、聚美优品等的存在。

电商领域被淘宝、京东两大巨头争强称霸多年,过去几年,虽然诞生了很多垂直人群和品类的机会,垂直电商平台也经历过短期的爆发增长,但随着电商市场的进一步洗牌,2018年垂直电商的现状令人为之扼腕——蘑菇街连年亏损、流血上市,聚美优品市值蒸发将近94%等等。

可谓东边日出西边雨,垂直电商叫苦不迭时社交电商却是风光无限。有业内人士告诉麻辣娱投记者,回归本质,电商都是围绕着“人货场”在转,社交电商则重新构造了人货场的关系,让原本以货为中心,变成了以人为中心。在消费升级VS消费降级愈演愈烈的2018,社交电商的时代已彻底拉开帷幕。我们现在所处的这个时代是已经从PC时代过渡到移动互联网时代,现代人处于一种无社交不生活的状态。社交电商则是时代发展的趋势,是商业逻辑演变升级的必然。

社交电商找到的第一个裂痕流量口源于微信生态。当下,微信生态拥有10亿月活用户,占据了用户55%的在线使用时间,触达了传统电商大量未能有效覆盖的用户群体。无论是以前的百亿云集还是今年以来崛起的千亿拼多多,都是在微信生态下快速增长的。

今年以来,在拼多多、云集等社交电商主阵地之外,其实还有一些非微信的内容型社交生态平台,也在进行电商探索,比如快手。

回顾这一年多来,借着社交电商的风口,众多社交电商模式兴起,但随着越来越多企业的涌入,社交电商已经进入下半场,整个行业格局更加扑朔迷离。当潮水褪去,方知谁在裸泳。这一年来社交电商发生了什么?未来走向又会如何?

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在国内的大部分电商为“双十一”忙碌的时候,蘑菇街在为上市奋斗着。有业内人士认为,以蘑菇街为代表的垂直电商借着小程序迎来了它的第二春。

垂直电商真的迎来了第二春吗?

麻辣娱投(ID:malayutou001)记者认为这暂时还要打一个问号。微信小程序的这个入口固然有着庞大的流量,但引流能力似乎也已经到了瓶颈的阶段。招股书中显示,其MAU和活跃买家数的增长几乎停滞。并且公司现金流难以长期维持平台运作,有业内人士认为蘑菇街上市并非是“鲤鱼跳龙门”,实则是“走投无路”之举。

在美遇冷的蘑菇街与国内火热过双11的电商手淘、天猫等形成了鲜明对比,前者上市的坎坷不禁让人忆起蘑菇街曾经的风光,那时垂直电商还在市场中占有一席之地,发展飞速的垂直电商代表企业蘑菇街还几度被综合电商平台淘宝“封杀”。

那时天猫还只有淘宝商城、京东还在烧钱卖3C,垂直电商面对的几乎是一片蓝海。抓住产品的差异化与市场的细分化,垂直电商在2007年至2012年里飞速发展,规模不断扩大,类型也不断创新,从B2C、B2B到O2O,市场上各类垂直电商层出不穷。

随着阿里京东的上市,国内电商大战逐渐拉下帷幕,用户增长乏力成为各平台的通病,这时品类单一的劣势就会被放大。垂直电商在经历了初期的爆发增长后,在电商巨头的挤压与自身缺陷双重因素之下,行业发展艰缓,面临巨大挑战,行业急需改革,要达到“第二春”并不是借助小程序就可的。

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2018年即将过去,我最大的感触是2018年的冬天真冷,天气冷,经济环境也冷,互联网寒冬的风不断的呼啸而过。

一名电商从业者告诉麻辣娱投记者,2018年,也许是电商人近十年最苦的一年,但也许是电商人凤凰涅槃的开始。

这一年里发生了太多,要说电商行业最大的变局,大概是在8月底的黑天鹅事件之后刘强东缺席了几乎所有的互联网盛会,京东也成为2018最落寞的互联网公司,并且于此同时一路大步狂奔的拼多多年活跃用户数已经反超京东。

一路走来都伴随着争议的拼多多再一次被推上了前台,正如黄峥借用乔布斯复出时的广告文案“你可以赞扬他,你可以侮辱他,你说他什么都行,但有一点你不能做到,就是你不能忽视他。”,我们都不得不承认拼多多在2018年里留下了浓墨重彩的一笔——成为了与阿里、京东差异化的新电商引领者。

从成立到上市,京东用了10年,唯品会用了8年,阿里用了5年,而拼多多只用了短短3年。拼多多上市首日,创始人黄峥的身家就达到了140亿美元,一举超越刘强东。

在人们磕着瓜子,以为国内电商格局已定之时,拼多多像一匹狂奔的骏马,踏醒了电商巨头们的美梦:在流量战场上,淘宝系的中心化分发模式下,竞争越来越难。淘系商家出逃寻找流量新洼地,腾讯系的进攻,一拍即合。有媒体人曾形容这一过程是一场“一场肢解淘宝的阳谋”。

拼多多的创始人黄铮在致股东的信中说,“拼多多不是一个传统的公司,它在大家都觉得电商的格局已定,历史书已经写完的时候诞生……建立了一种新的购物模式……它的飞速增长表明它有着巨大的潜能和无限的未来的可能性”,明白无误的否定了所谓“大局已成”、“尘埃落定”的说法。

在巨人的眼皮子下,在一个看似没有任何机会的饱和领域中,在各大电商平台纷纷瓶颈,拼多多是如何做到逆势增长愈6倍的?

首先我们要知道,拼多多完全没有自己做过流量,目前来看拼多多也没有展现出要做流量的趋势。可拼多多的广告语中“3亿人都在用的拼多多”,3亿源于何方?

拼多多确实无需自己费心再做流量,因为它很早之前就抱住了腾讯的大腿,拿到了微信生态流量红利的门票。

这张门票到底有多重要?

当下,微信生态拥有10亿月活用户,占据了用户55%的在线使用时间,几乎饱占中国智能手机用户覆盖量形成了一个新流量池。现如今无数电商创业者依然困顿于昂贵的流量,可被淘宝、京东耗光的流量红利,在微信生态被重现。

时间退回到2015年,那时还没有什么投资人拿得准“社交电商”的概念,大家都不确定社交和电商究竟能否融合。就在这时,拼多多成立了,它是最早提出基于社交关系链进行拼团裂变模式的电商平台,也是赶在窗口期很早之前就拿到微信生态流量红利门票的“最大赢家”。10亿用户的微信生态,拼多多就吃掉了3亿。

匪夷所思,拼多多在微信生态下快速增长。虽然这张门票很重要,但却并不是拼多多强势崛起的的根本原因,毕竟不少的企业都借助了微信生态,但成为了新电商引领者的却只有拼多多。

背靠微信移动社交平台的强大支持,拼多多真正致胜的法宝在于“拼团”。

有着“现代营销之父”之称的菲利普·科特勒,与时俱进地将自己的营销理论体系升级成了4.0,他提出,我们现在所处的时代,左右人们的的观点和信任度是F-factors,对应三个F——Family、Friend、Follows,即你的家人、朋友和你关注的人。

这一洞察很好地佐证了拼多多的魅力。

电商有三要素:人、货、场。从PC时代到手机时代,供给和需求的匹配关系发生了本质变化。拼多多的底层逻辑在于将供给和需求的匹配完全反过来了。

有业内人士认为,相较于以往的“卖货”模式,基于社交关系链的拼团模式能够通过一定的“游戏规则”,将每一次触达到的“买货”的消费者,成功转化为下一次“卖货”的节点,使得这个销售半径得以不断向外辐射裂变,从而产生可观的动销力。

黄峥曾在接受采访时这样说到,“在别人看来,拼团不过是一个创造GMV增量的工具;而拼多多是人的逻辑,我们通过拼团了解人,通过人推荐物,拼多多未来会从人工选品到全部由算法和机器来选择。”

正是基于这个底层逻辑,拼多多瞄准的是下沉市场——“五环外”的人群,做到了和淘宝、京东的错位竞争,从而成为了第三极的新电商引领者。

难能可贵的是,成功突围了淘系京东系的拼多多还在不断升级。

曾经是拼多多最具特色的砍单拼团模式如今已经变味,用户无需分享至好友,也能通过和陌生人拼单拿到低价,拼团越来越趋近于单独购买行为;用户也在升级。调研机构Questmobile的数据显示,截止到2018年9月,拼多多一二线城市的用户占比已接近50%。

在野蛮生长之后,拼多多正在“更迫切”的做出改变,向正规军靠拢,可也有业内人士认为拼多多越来越像淘宝二代。

拼多多未来到底何如,我们拭目以待。

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在拼多多、云集等社交电商主阵地之外,一些非微信的内容型社交生态平台,也在进行电商探索。

就连一直小步迭代的快手也正悄然发生着改变。一方面,它开始高频率地出现在各种品牌宣传场合,用“上不封顶”的预算赞助了多部头部综艺,释放着自己的声量;另一方面,它开始增设产品运营部,大规模招聘销售以及商务人员,收购A站,进军海外,为商业化和国际化的运作进行着探索…

两年前的10月24日,快手写下商业化的第一行代码。整整两年过去了,快手终于决定在商业化的进程中加速发力。

“2018年是快手商业化元年,快手希望将整个快手营销平台打造成整个社交商业第一入口”,10月30日快手举办的“Fe+新商业”主题发布会上,快手商业化副总裁严强如此表示。在该发布会上,快手正式宣布了“快手营销平台”上线,定位为“社交商业引擎”。

快手正是看到了社交电商的契机:如果主播能通过电商卖货持续赚到钱,那么就更有动力留在平台,甚至吸引更多的人来通过短视频创业。

如此一来,快手便不仅仅是一个提供内容消费的短视频平台,而有机会进化为一个生态多样性的综合型社交平台。

快手在继续下沉,用技术、强社交粘性搭建一个所有人都可参与的营销平台。但有业内人士认为,快手很难在规模化、标准化、服务体验方面与淘宝、京东这样的平台进行PK,快手平台也很难通过从电商的变现能力中提升市值和融资,但是其独特带货模式很快手。

除了像快手这样握有新场景、新人群的社交内容平台,想要跟随微信的步伐探索社交电商外,一些有很强供应链把控能力的传统电商平台,也都在焦虑地探索着适合自己的社交电商玩法。可随着越来越多企业的涌入,社交电商这个风口正在逐渐冷静。电商红利消退的如今,社交电商是唯一的增长点吗?暂且还要打上一个问号。当潮水褪去,方知谁在裸泳,2019年的玩法或许又大有不同了。

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