提起社交电商,很多人都会想到拼多多,自出现在公众视野以来,虽然发展迅猛,但却也被爆出诸多负面新闻。一时间,社交电商似乎在人们心中被烙印下了不靠谱的标签。然而社交电商绝不只是拼多多这一种形式。随着社交电商市场的发展与规范,大家对社交电商的认知也不断提升,其中基于微信生态圈的社交电商更是异军突起。
之前很多人认为,B2C电商行业,淘宝和京东是两座跨不过的大山。但其实互联网电商并没有终局和边界,总有新的机会出现。如果我们把传统的搜索式、货架式电商模式划为电商的上半场,那么电商上半场只要有流量就一定有销售,这是一种漏斗式的销售模式。而电商下半场则是基于社交裂变和用户体验的社交电商时代。
与传统电商模式相比,
基于微信生态的社交电商优势
把自己觉得不错的商品分享出去,一旦朋友通过你的链接购买就能享受拼团优惠,这种模式帮助拼多多快速崛起为电商黑马。而后网易严选、每日一淘,甚至是京东这样的传统电商大佬也开始纷纷入局,一时间,以社交裂变为特色的社交电商潮流开始蔓延。而之所以取得如此大的影响力,离不开社交电商的三大优势:
首先,社交电商的运营成本低。社交电商的核心在于人与人的沟通,基于信任的个人影响力有着更快的传播速度和更广的传播面。比如你在购物小程序看中一款商品,只要通过与好友拼团等方式完成购买就可以得到相应的优惠价格。这种将商品分享给好友完成组团购买的方式,不仅能够帮助平台低成本获客,同时还能实现用户的“裂变式”扩张,大大节省推广成本。
其次,社交电商让购物体验更有人情味。通过社交场景的应用,比如邀请好友帮砍价、拼团购物等互动行为,不仅更容易将用户引导到电商平台进行消费,同时还能够显著提升用户的购物体验,增加消费乐趣。
最后,社交电商的新品测试成本很低。避免了企业过去投入重金做研发、打广告、铺渠道,最后产品卖不出去的问题。通过社交电商常用的拼团或分销等模式,企业可以在产品没有大规模投入生产前,就先得到一部分市场反馈,从而降低新品研发销售的风险。
微信社交电商方兴未艾,百家争鸣
社交电商可以看成是社交时代下,传统线下层级经销模式的一种网络延伸和演变。目前基于微信的社交电商裂变大致分为两种模式:拼团模式和分销模式。
其中,拼多多一直被视为社交电商中拼团模式的典型。它的核心就是通过拼团驱动人与人关系的裂变。拼团的逻辑是通过用户参与来反向驱动和影响供应端的厂家或商家,把需求统一汇集起来企业再进行计划式生产或者直接发货。这种模式被称为C2B,即先有消费者提出需求,后有生产企业按需求组织生产。
拼团不仅可以给顾客带来折扣和参与感,同时由于你的分享推荐,也省去了你朋友在购买同类产品时所需的时间和精力。当然这种推荐想要完成转化购买,必须是基于像微信这样的强信任属性的社交关系才能行得通。
而分销模式一般是基于用户来分销,通过用户分享带来用户购买后,由平台统一提供发货、仓储和售后,这种模式被称为S2B2C,即一个统一的供应链平台S服务于很多的小商家B,再由B发展C端顾客。
其实早在2014年时候,分销模式在微信朋友圈里就开始大行其道,那时候被微商广为使用。一家名为俏十岁的公司靠发展全国各地的个人微商,一年卖出了4亿元的面膜。而后随着央视曝光天价荧光剂面膜,微商势力急转直下,很多人开始意识到分销的弊病:这种多级分销虽然可以帮助平台快速带来流量和用户,但一旦多于三级分销,用户分享东西的重点就不再是出于纯粹的品质好而分享,而是基于分享带来的利益。
当一款产品不仅要保持有竞争力的价格,还要给每一级分享推荐的人提供佣金的时候,可以想象产品价格势必飙升,平台运营也无法维持稳定。果不其然,通过做美妆产品崛起的云集微店,在早期通过多级分销获取了大量初始会员后,在今年10月宣布转型会员制电商,借鉴国外Costco模式。
除了这些社交电商新贵,传统电商巨头也开启了社交电商模式。今年,京东在微信端口推出了一个叫微选的社交导购平台,通过二级以下的分销模式帮助商家导流。微选平台基于微信发现频道的“购物”入口,向电商商家开放微信生态中的优质流量,打造“微信好店大全”。此外,商家入驻微选平台,无须缴纳任何保证金和佣金。平台还将提供丰富工具,帮助商家把顾客沉淀到自己的个人微信、微信群、公众号、店铺等,帮助商家建立并盘活私域流量。
电商下半场,微信社交电商的“野心”电商下半场,微信社交电商的“野心”
从社交电商看消费新趋势,未来会如何变?
为什么企业总在探索新的销售方式?实则是因为今天的人们在消费的时候,要面临的信息太多,选择也太多,消费者时常陷入选择困难症,人们的关注点已经从不知道上哪儿买,到不知道买什么更好。社会本质上不缺货,也不缺买东西的渠道,缺的是围绕用户的终极需求:品质好货和最懂用户的渠道。这是消费升级的必然趋势。
是的,当下的消费者群体更追求从功能的满足到情感和精神消费的满足,消费过程中更追求存在感、社交感和幸福感。因此,在未来,消费的逻辑会变成先围绕顾客需求,再去生产和匹配更好、更精准的产品。而这也是目前社交电商不断强调的:从人找货,变货找人。从传统官方式的自上而下的商业模式,变成底层用户驱动的自下而上的商业模式。即一切以用户和用户需求来驱动。
电商下半场,微信社交电商的“野心”
可以看到,目前仍有很多依靠微信的社交电商公司,打着社交的幌子走向了佣金和利益驱动分享的野路子,但这偏离了微信社交电商原本基于信任和口碑来进行推荐和分享的初心。而在电商正规军的攻城之下,社交电商也已经开始洗牌。
虽然在过去社交电商被各种误会,但它不仅没有被舆论杀死,反倒随着自身的越来越规范,迸发出更强劲的生命力。无疑,这是一场来自于底层驱动,自下而上的商业变革。传统的搜索式、货架式电商模式,必将会被以推荐和分享为主的社交电商一步步瓜分市场。