美国著名学者霍华德·博文，1953年出版了《企业家的社会责任》，在他看来，企业是由股东（包括合作方）和其他利益者（消费者、用户）所组成的。企业的天职是为前者赚取利润，同时为后者履行社会责任。随着时代的进化，对企业的要求在不断变化，同时企业也日益依赖社会。企业已经不是对股东负责的经济实体，而是应该承担一定的社会责任社组织。在当下，互联网新经济的时代，这个问题尤其越来越受重视。
不同时代的企业责任的概念
2015年初，上海财经大学副教授姚澜，与瑞士苏黎世大学Bjorn Bartling等教授做了一个著名的实验研究，主题是市场交易是否会损害社会责任感？”最后论文在经济学顶尖杂志《经济学季刊》（Quarterly Journal of Economics）上发表。她们得出结论是，优质商品交易和社会责任感之间是相辅相成的。也可以理解为，有社会责任感的企业将会在市场经济中赢得更大的市场份额和认可。
我们的社会正在进入新的商业文明时代，原有的工业时代的商业文明逐渐的式微和弱化。社会和经济发展的进程告诉我们，在向新的文化和经济转型过程中，会出现各种新型的社会问题，是不可避免的现象，不管是之前的农业文明向工业文明升级，还是当下的工业文明向互联网商业转型，皆是如此。
在当下，企业社会责任的观念，不仅仅是一种理念，已经成为了一种行动的潮流。尽管当下，包括中国，还有欧美发达国家，以盈利为唯一目的企业比例依然不小。但是，越来越多企业、投资者、员工、消费者，开始强调和接受企业社会责任感的这一概念，并加以实践。政府也在政策和法律上进一步的引导和强化这个形式。毫无疑问，企业社会责任运动会逐渐成为社会型企业的标配或强制化的要求。
这种社会责任感的体现，也在消费者和用户这端获得越来越多的认可。欧盟委员会雇佣的社会事务所总部旗下的“社会责任网”（CSR ），针对一万多名调查者做的相关调研显示，44%的人表明，愿意为更有企业责任的商品和服务付钱。
企业巨头是社会责任感实践标杆
和原来的工业文明不一样的是，新的文明主要是由互联网新技术为基础和载体的，是由互联网公司和企业发起并传播开来的。这注定了在这个过程中，互联网企业尤其是类似腾讯这样的龙头企业，需要承担比一般企业更多的社会责任。
腾讯作为全球最大的互联网巨头之一，在娱乐社交领域覆盖了数十亿人。随着互联网经济进入到了新的阶段，企业所担负的责任也在变化。早期的腾讯，主要的社会责任，是对投资者、员工等负责，尽到自己纳税等方面的责任和义务。但是随着自身规模和影响力越来越大。所担负的责任也就相应的成比例增加。除了企业员工、投资人等之外，需要覆盖到更多消费者和用户层面，腾讯在游戏领域的相关措施就是最典型的案例。
从2018年开始，腾讯针对旗下所有的游戏产品，全面启用游戏健康系统。目的就是为了更好的引导青少年的用户。以最热门的游戏《王者荣耀》为例，根据腾讯最新公布的数据。目前《王者荣耀》公安实名校验已覆盖全国，未实名认证的用户不能进行游戏。同时为了防止用他人身份信息注册，在技术上也进行了优化，进行了第二次测试的人脸识别验证功能，按计划在近期会在各个游戏中逐渐测试与应用，直到全面覆盖。
而备受社会关注的未成年用户游戏时长，也得到了更有效管理。根据腾讯官方消息，截止到11月19日，《王者荣耀》在全国实现了公安实名校验，比原定计划提前12天完成。相关政策在数据上显现出了效果。12岁及未成年人，玩游戏的时间下降了46%，12岁及以上的未成年人，玩游戏的时间下降了24%。针对多位未成年人因为名下有多个账号，受到了共享时长的限制。截止到11月21日，账号时长共享功能已经覆盖50%未成年人。而通过11月28日启用的人脸识别验证，腾讯不断提升对疑似未成年人的识别精度，从而进一步落实好未成年人健康上网的各项保护工作。
企业社会责任应有自己特色
在企业社会责任上，一直存在着古典企业社会责任理论，和现代企业社会责任理论，前者强调的是，企业需要赚钱。赚到相关的利润之后，不仅仅要和企业成员包括投资人、员工等分享，更要和社会一起分享。比如捐赠和社会公益等。但是现代企业社会责任理论不仅仅是关注企业利润，更关注的是企业与社会的高度融合，是否和谐相处，相互促进。社会需要企业，企业又促进了社会的发展，在关注利润同时，关心社会和消费者、用户的发展。从而实现了利润与社会责任的兼顾。也就是学者们强调的“企业的自主权益与社会责任的统一。”
在企业履行社会责任的时候，其实是给有自己的侧重点和特色，并不是一刀切或者脸谱化的。要想长期的更好的履行社会责任，那么企业就应该把握好自己的特色和长处，从而实现了社会责任与企业发展的高度融合。比如腾讯善于产品和运营，于是在产品和技术积累上，先后做了很多很新的探索，包括人脸识别技术的应用，也更好的促进了自身的发展。社会责任履行与市场收益不是割裂的，或者履行新的责任与原有的发展也不分开的，而是高度融合，相辅相成的。从而整体突出社会责任的同时，也在优化和检验自身产品和技术能力，还有整体进化能力。
当然，在市面上还有一种比较强大的声音，就是说企业如果太关注企业社会责任，会不会造成利益受损，最终无法运行。美国阿奇B·卡罗尔（Archie B. Carroll，2000）研究美国的企业和投资发展史后，认为这种担心是无稽之谈，因为只要企业能持之于恒坚持履行自己的社会责任感，那么获得社会资本上的回报，只是迟早的事。更关键的是，这可能会引发更多消费者和用户的认可，从而提升用户的忠诚度和支持力度。
