国内多地沃尔玛门面店宣布暂停使用支付宝支付方式,支持使用微信、银联卡、信用卡、预付卡和现金支付方式,沃尔玛的这一商业决定,让习惯了使用支付宝支付的市民大呼不便,巨头们之间的商战连累的总是消费者。
站队“支付方式”
支付宝遭排挤,腾讯系称是支付宝先动的手,沃尔玛暂停支付宝支付在前,随后步步高再补枪,宣布不再接受支付宝消费,步步高方面表示“支付宝的合作方式太强势,它只做为一级入口,它不接入双向接入,我们无法接受不公平之合作。”商家舍弃支付宝选择微信的原因,是腾讯在智慧零售领域所扮演的角色,为商家提供一系列数字化工具的同时,不获取商户数据,尊重商业隐私,获得了合作伙伴的信任和认可。而对沃尔玛“支付方式”的商业选择,腾讯表示尊重。
沃尔玛、步步高“封杀”支付宝的行为除了引发了消费者的不满,专家也表示“沃尔玛、步步高等购物超市禁用支付宝,消费者被迫只能微信支付,涉嫌对消费者“设定不公平、不合理的交易条件”。商家强迫用户选择支付方式,滥用市场支配地位的垄断行为,有损公平和涉嫌侵权。
“二选一”限制支付行为
移动支付时代的到来,支付宝、微信在消费者日常生活中扮演着十分重要的角色,可以说用户已经离不开移动支付。而新零售也已成为巨头腾讯、阿里新的商业争抢点,沃尔玛、步步高站队微信支付,于腾讯智慧零售的发展具有重要意义,或将成为腾讯对抗阿里新零售的重要砝码。
马化腾发展智慧零售的决心有目共睹,腾讯方面一直动作不断,自去年开始已火速入股多家零售企业,如今看来是要从支付方式方面下手“打压”支付宝。而腾讯系的沃尔玛、步步高暂停支付宝支付,其实是在变相的逼着用户“二选一”,以求排除异己,这场新零售市场争夺战的进展比预想的要快得多。达成战略合作关系的沃尔玛、步步高和腾讯,商业利益自然要向队友倾斜,阿里作为腾讯进军智慧零售最大的竞争对手,禁用支付宝抢占支付入口是利益使然。
沃尔玛、步步高相继停用支付宝,腾讯系和阿里之间注定要开始新一轮的商战。但沃尔玛与微信达成深度合作,舍弃支付宝站队微信支付,这种“商业垄断行为”已然影响到了消费者的自主选择权。虽说暂停支付宝支付并不会给用户带来太大影响,但商家强制性的限制消费支付方式,一定程度上影响了消费者的购物体验。腾讯、阿里给商家出了道“二选一”的难题,而商家又把这道“二选一”的选择题给了消费者,但无论如何结果都不应该让消费者去承受,商家有权选择对自己有利的支付渠道,但不能以损害消费者的权益为前提。毕竟合理的竞争,才是新零售大战的正解。