我市举行政务微信集体进驻直播江门APP政务大厅仪式。 周华东 摄
在昨日（4月18日）举行的政务新媒体联盟成立大会上，我市发布了《2016江门市政务新媒体发展报告》。该报告是为促进和引导全市政务微信健康发展，江门日报社与国内权威的新媒体大数据平台——中国清博新媒体管理中心（清博指数）合作，对江门政务微信进行的追踪分析。针对市内已认证的政务微信，建立基于活跃度、可读性和服务性排名的政务微信榜单，并在此基础上针对政务微信优秀案例进行分析，为政务微信的发展提出建议。
深入研究政务微信发展态势
据统计，截至2016年底，我市开通政务微信账号达到351个，涉及各级党政部门、公检法、社会团体等，实现市县镇三级全覆盖。同时，各市（区）政府、各部门基本能利用政务微信公众号及时发布信息，提供办事指南和查询方式等政务信息，不断提高综合服务水平，将“微”力转变为“威”力。
为进一步研究江门政务微信的发展态势并总结传播规律，江门日报社政务微信研究团队与侨都舆情工作室，以我市所有纳入统计的政务微信作为评估对象，采用传播指数分析法、专家评审法和案例分析法相结合的方式，从活跃度、可读性和服务性等维度开展研究，通过统计分析发布量、总阅读数、头条阅读量、平均阅读量、总点赞数等数据，构建完善、科学的政务微信传播力指标评价体系。
报告的研究样本共收集了351个政务微信公众号（含订阅号和服务号），基本包含了市内各主要单位的微信号，并从公众号类型（服务号/订阅号）、行政类别（市级/区市级/镇街级）、部门分布（公检法/文化旅游/政府办事部门等）等方面对这些政务微信进行了分类。
此外，为了增加榜单的科学性，研究团队在对全部样本按统计数据进行排序后，邀请了3位来自腾讯大粤网的专家，对指标排名前100位的政务微信号进行抽样阅览、评价，各自从中挑选出原创内容最佳的优秀政务微信号。研究团队依据公众号被专家提名的频次，再结合前述数据，最终评定出江门各级别的十大优秀政务微信。
江门发布“独占鳌头”
据了解，结合可统计的相关指标，通过对公众号（订阅号、服务号）的活跃度、可读性的分值计算，对全市共351个微信公众号进行了分析，最后采用分值排行加专家评审的方式，形成了市、区、镇街三级的政务微信排行榜。
从可读性上看，江门发布“独占鳌头”。从阅读数据来看，各公众号全年共推送文章近10万篇，阅读总量超过10166万，平均每个公众号全年阅读量约28万。从单项榜单看，阅读量得分最高的是江门发布，全年阅读量3184万，平均每篇阅读量为11393。相对突出的微信号还有江门交、平安江门、五邑人社、青春江门等。
从点赞数据看，各微信公众号全年点赞量总和超过50万，平均每个公众号的全年点赞量是1424次。在点赞的单项排名中，江门发布全年点赞量32万次，平均每篇文章被点赞115次。
从WCI（微信传播指数）来看，江门发布为994，与其他公众号拉开较大差距。江门交警、青春江门、五邑人社等订阅号均在600以上。
要强化“用户”思维
据了解，自2014年起，江门政务微信一直保持快速发展，在省内占据领先优势，越来越多的江门网民关注政务微信，并使用其服务功能。2016年以来，江门政务微信继续深耕民生服务，影响力进一步扩大，树立了以民生为本的良好网络形象，形成了“数量稳步增长，多层级、多区镇、多部门格局；政务微信活跃度和可读性持续攀升；政务微信服务意识增强，办事功能多样化”的特点。
通过对351个政务微信的数据分析，报告认为江门政务微信还存在一些缺点，政务微信的相关管理机构和人员，在面对政务微信运营中的种种困境和挑战时还准备不足，没有充分认识和把握政务微信的客观发展规律。
报告建议，政务微信运营要对政务微信准确定位，把握政务微信能做什么，需要做什么。要从“用户”视角出发，强化“用户”思维，从服务的易用性、公众参与度等方面完善政务微信的各种功能。此外，报告还建议让发布内容实用便民，发布频率要适当稳定；重视新闻发布功能，提升政务微信对舆情的应对能力；加强网络问政，培育发展参与型政务微信；着力机制体制建设及完善考核体系，实现规范化、长效化的管理方式，确保政务微信的运营质量等。
数读政务新媒体
目前全市共有政务微信公众号351个，其中市级有59个，蓬江区有30个，高新区（江海区）有17个，新会区有46个，台山市有54个，开平市有56个，鹤山市有44个，恩平市有45个。部门分布上，党政新闻宣传系统的微信号最多（83个），其次分别是文化旅游系统（29个）和公检法系统（25个）。
2016年全市政务微信公众号的发布条数，比2015年激增4倍，总数达90906条，日均249条。去年11月8日发布的2016年度广东21市政务新媒体榜显示，江门发布名列榜单第四名。
