任剑介绍道,随着代购在国内逐步受到热捧,以及中国新生儿父母的育儿理念的不断更新,越来越多的人通过海外代购和跨境电商完成母婴消费升级。然而,几年前的国内母婴市场以传统门店和零售公司为主,在经济发展中稍显边缘化。从公关传播的角度来讲,母婴品牌的营销思维也比较传统,缺乏灵动性和特色。
因此,任剑就职蜜芽市场部副总裁之后,筹备了“纸尿裤疯抢节”、“风尚大典”等品牌营销活动。
从2016年春季大促开始,蜜芽还启动了社群+跨界+泛娱乐的营销战略。并与电视台跨年演唱会、元宵喜乐会等活动合作,完成了电视娱乐+消费的营销闭环。
代言人方面,母婴行业的品牌或电商,一般都会选择星作为代言人,而蜜芽却选择男主持人汪涵作为品牌代言人,启用了“超级奶爸”的概念。
对此,任剑解释道,代言人的选择比较复杂,不能只考虑明星的知名度,形象契合也是很重要的条件。代言人不仅要有健康向上的个人形象,还要有一定的说服力,能向消费者传导正确的生活方式。
“随着消费习惯和育儿思维的更新,照顾孩子已经不仅是妈妈的责任,爸爸也需要参与到育儿生活中。而且,蜜芽作为新生品牌,需要在众多品牌中找到差异化的定位,恰逢汪涵喜得贵子,所以选择他作为品牌形象代言人。”
在广告投放方面,任剑表示,现在的广告投放有了更多的选择,但是电视投放费用不断上升,效果却参差不齐,视频媒体面临分屏化,体量巨大且难辨真假。“结合人们的阅读行为碎片化和分屏化的行为,我们选择多场景覆盖、举办多种活动、架构不同的广告场景等方式,提高蜜芽与消费者接触的频率。”
很多声音都在唱衰电视媒体,任剑却认为这是目前最有效的媒体,蜜芽在电视媒体的投放量也远远大于视频媒体。但他也表示,考虑到电视媒体在一、二线城市的影响力逐渐减弱,还是会适当向视频媒体倾斜,并以新媒体为辅,作为话题的舆论场。
除营销活动与广告投放外,任剑指出,用户的消费体验尤为重要,把握好消费者的整体诉求,才能提升品牌知名度,吸引消费者进行消费。
初期的大促和品牌IP化都是为了在“利”上对消费者进行引导,但要想进一步提高品牌美誉度,还是要提高消费者对品牌的信服感。
“为了让消费者长期选择在特定母婴平台上消费,不仅要提高消费体验,还要将泛娱乐营销和社群营销相结合。通过电视、视频、新媒体增加与消费者的沟通频率,通过直播和微信公众号等条件,输出科学的知识服务,将电商平台打造为交流育儿经验的平台。”
提到未来的品牌规划,任剑表示,蜜芽会开通包括亲子乐园、早教、医疗等线下服务。2018年,要在一、二线城市开办200家蜜芽乐园。线上也会有适当的扩展,但不会盲目扩张,更不会试图打造综合型的电商平台。