美国电商巨头亚马逊宣布了其最新的AI导购功能，通过呈现详尽的商品信息、总结商品特点和买家反馈、记录顾客购物偏好、美化UI界面来提供更高效的购物体验。
继淘宝APP支持微信支付方式后，微信和淘宝的墙进一步被打破。
从供需角度看，电商平台的竞争一直围绕着用户和供给的争夺不断转换。只是在不同时期，因为软硬件技术水平、消费市场发展阶段的不同，抢夺用户和供给的方式不一样。但无论在任何时期，无论是用户之争还是供给之争，都要通过或成本、或效率、或体验的升级来实现。
随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务市场已经成为各大企业竞相布局的重要领域。在激烈的竞争中，企业不断寻求合作与融合，以实现资源共享和优势互补。
《报告》提到，在过去的一年里，在业态融合和技术创新的双重推动下，新电商的领域不断扩大，形成了“电商+教育”“电商+娱乐”“电商+健康”等多元化服务生态。
在电商场景，AI已经成为用户体验升级的重要抓手。淘天集团推出了直播数字人、智能导购“淘宝问问”等产品，用多种形式的AI交互重塑用户体验。
