转到RPA并放开经常涉及遗留系统并非易事,因为这些系统的数据处理和存储过程为整个公司提供了功能基础。包括CIO在内的人员很容易做出他们熟悉的选择,因为这样做的弊端大于优点,即使这已经被一再证明导致偏见。从IT团队的角度来看,一个简单的方法是:“为什么要改变?当我们一直使用的服务为我们提供合理的服务时,为什么还要冒险投入大量的财务和时间资源却不能保证成功呢?”不否认,改变是很难的,但作为CIO,你必须把你的公司更上一层楼的机会实施机器人过程自动化。
我们强调,首席信息官作为前瞻性代理可以为RPA的适当实施做出重要贡献。实际上,它们对于RPA实施的投入对于防止孤岛和业务部门之间的断开是必要的。这是因为首席信息官是可以推动IT员工在整个实施过程中及以后实现其业务部门建设性参与的人。
他们具有全面了解RPA历程的能力,因此他们需要参与将自动化扩展到企业级的过程,这是战略计划人员旨在的扩展阶段。通过在部署最新技术方面促进业务部门与IT部门之间的合作,整个公司具有整体利益,因此可以将公司提升到新水平的CIO不仅仅是一个隐喻。就我们实际而言,让我们看看实现机器人流程自动化的CIO清单是什么样的。
CIO机器人流程自动化(RPA)清单
从今以后,我们将假设您是一名CIO,他已经处于沉思阶段,并且有足够的动力去进入实施RPA的行动阶段。正如你所期望的,这为了能够充分发挥其潜力,我们建议您通过这个打算启动CIO机器人过程自动化清单。
1.自动化的序幕
成功之路始于对公司基础架构的全面检查,尤其是风险和安全策略。您应该考虑这些策略是否适用于整个过程范围,例如系统访问权限或系统更新,而不仅适用于单个桌面。全面的观点是,在与自动化流程相关联的所有环境中,RPA工具部署对于整个公司的意义是正确的。
2.查找软件机器人的主机
让自己(几乎)在字面上思考;例如,放弃假设机器人必须位于公司内部的假设。如果您与可以托管它们的基础结构合作伙伴携手合作,或者您使用了Cloud,则事情可以进行得更加顺利。云是跨多个业务流程的“全方位”软件系统。
3.安全使用
这意味着您永远都不应忽视与自动化相关的安全问题,同时要注意数据和访问安全性。无论您是选择更多地依赖工作场所的设备,还是在云中存储有关公司员工,客户和供应商的机密信息(信用卡号,财务信息,密码等),都应保持警惕和能够在您预见到安全挑战后立即解决它们。
4.站稳脚跟,考虑采取“B计划”的可能性
为此,您可以利用以下事实:概念验证阶段通常需要大量时间。您的计划应考虑到这样一个事实,即一旦您将项目进行全面生产,机器人就变得相当快地发挥最佳功能至关重要。他们可以全职工作以有效地实现自己的目标,这可以算是强有力的积极强化,从而导致快速习惯。
当自动化程序成为系统的组成部分时,建议您有一个周全的安全网来补偿潜在的故障。毕竟,无论多么不可能,在任何时候都可能出问题,因此备份程序是明智的选择。
5.促进建立跨部门协调战略的合作
这是RPA复杂性及其在所有公司部门中的复杂参与的结果。在RPA成立之初,情况就不再像以前那样,当时主要由业务部门负责软件实施和维护,而IT专业人员仅提供少量咨询。因此,就实现机器人流程自动化而言,最好的CIO是“多语言”,即能够说出多个部门的语言以便能够与IT架构师,利益相关者,流程或业务系统和应用程序,基础架构提供程序(如果正在使用它们)等。
6.针对企业范围RPA实施的长期规划。
在特定部门进行较小规模的最初实施之后,将自动化扩展到企业级别是数字化的圣杯。如前所述,在企业的多个领域进行大规模使用时,软件机器人会获得最大的收益。但是扩展需要IT团队的协助,以确保技术灵活性和网络安全
CIO对技术的深刻理解使他们能够优化IT性能和资源分配。与此相关的是,作为一名CIO,您应该建立设计的机器人应遵守的适当的可伸缩性标准,以及足够的基础架构和网络功能。
7.帮助人们超越“机器人会抢走我们的工作”的神话。
人们对数字化对劳动力市场的副作用的普遍恐惧是对实施机器人流程自动化的经常反对,因为机器人流程自动化会在公司内部产生阻力,从而减慢进度。
你能为这个做什么?首先,承认劳动力格局发生了重大变化的现实,其次(更重要的是)仅根据每个人实际烦恼的乏味,单调的任务来确定这种变化,以取代工作人员,然后进行后续技能提升。您也可以强调针对高价值工作的培训对个人发展的贡献。引用显示2019年Gartner报告之类的统计数据表明,由于技术发展,将创造更多的工作而不是失去的工作,可以帮助您提出更充分的理由。
结论
您的技术专长是成功部署RPA不可否认的资产。因此,在通过本CIO机器人流程自动化检查表时,请及时了解相关的技术发展,并准备将它们包括在您设计的灵活的长期计划中。同时,您应该继续增加您的业务知识。
这样,您将能够应对随着自动化之旅的发展而可能遇到的各种挑战。实际上,互连性是我们对具有自动化意识的CIO的建议的底线。一方面,我们正在谈论深化业务-IT连接。另一方面,我们指的是通过教育员工有关RPA可以做什么和不能做什么的知识,并通过向董事会告知已实现的RPA承诺收益来巩固人际关系。