虽然我们距离像《头号玩家》这样的沉浸式虚拟世界还有一段距离，但混合和虚拟现实将逐渐成为主流。
您不需要昂贵的头显或房间级技术来体验VR和AR，它们统称为XR。消费者也能通过web浏览器访问沉浸式现实体验。该技术已成为许多部门的重要组成部分，特别是用于工业和建筑领域的培训目的。身临其境的体验有明确的需求，目前没有使用该技术的公司中有50％将在未来2-3年内开始尝试使用该技术，82％的采用者表示其效益达到或超过预期。
沉浸式体验将成为客户体验的下一个推动力。当消费者试图购买房屋时，他们可以享受VR旅游或在空间中看到不同家具的AR视图。时尚零售商已经向顾客提供了服装外观的AR预测。产品对消费者来说将变得更加真实，“先试后买”的概念将具有全新的含义。
未来的大规模XR客户体验将得到高容量云原生应用的支持。这些是专为云开发的应用程序，充分利用其灵活性和功能。应用程序，数据和内存都可以存储在云环境中，随时可以通过未来的5G网络按需流式传输给客户。
云计算允许企业根据需求无限扩展，随着XR应用程序越来越受欢迎，公司将需要更多的存储空间存储应用程序以及共享有价值的数据。在物理环境中，您需要不断购买更多物理基础架构以保持同步，但在云端，它就像购买另一个虚拟实例一样简单。
云原生技术使公司能够以不间断的连续周期和超大规模容量部署创新和服务更新。对于更复杂的沉浸式服务，例如VR游戏，这是至关重要的。用户希望不断更新以保持参与，公司需要不断添加新功能，以确保XR应用程序能够反映其不断变化的业务。云原生应用为用户提供持续新鲜，无摩擦，低延迟的体验，对XR应用至关重要。
身临其境的XR体验将比您预期的更快到达。技术变革正在迅速加速，2019年将成为实现这一目标的重要一年。该技术已经存在，现在的任务是将其商品化。云原生理念和5G将使AR和VR客户体验真正可行。云计算是使企业能够负担得起XR并且足以满足客户需求的关键。
