为扎实开展“落实年”活动，切实转变工作作风，打造作风过硬、真抓实干、担当有为的城管队伍，推动城市管理问题整改落实，市城管局在市区城管系统内部扎实开展“马路办公”活动， 取得了较好效果。
据悉，今年以来，襄阳市城管局重点加强对市容秩序、环境卫生、一线队员履职尽责等情况督办检查。通过“马路办公”和信息技术手段，进一步筑牢“问题发现--派遣--处置--反馈--核查”闭环式责任链条，形成了在一线巡查发现问题、一线督办解决问题的良好机制。11月3日至15日，仅市城管局机关巡查发现的问题已达281个，即时整改267个，整改率95%，“马路办公”活动真正实现了发现问题在第一现场，处理问题在第一时间，让城市更净更洁更美好。
强化服务功能，确实是城管干部转变职能、提升履职效能的一个较好手段。较长时间以来，城管队伍饱受诟病，归根到底就是片面强调了“管理”的功能，弱化了“服务”的功能。所以，襄阳城管干部“马路办公”工作机制实际上就是变被动执法为主动服务，饱含着城管干部的心血与努力，值得大家点赞好评。着眼未来，要不断适应人民群众不断增长的对美好生活的需要，“马路办公”的城市管理机制还需要进一步优化，要重点强化服务理念、服务精神、服务手段、服务品质，以优质的城市管理服务增强广大群众的获得感和幸福感。
一方面要强化服务配套。当前，城市小商小贩的存在，很大成因是城市服务配套的不完善。比如一些临时占道市场问题，居民买菜难，生活不方便，才由此形成了一个管理无序的临时市场。而且，从当前整个城市来看，这样的市场也绝不只这一个。所以，城管干部“马路办公”不能只看到流动经营的违规，更要思考其背后的深层次原因，从而完善市政公用设施配套，提升管理服务水平，更好地为城市居民服务。
另一方面要强化疏导治理。不少小贩都是家境困难，或是拆迁安置的农民，或是下岗职工等，城管干部“马路办公”应该积极帮助其解决面临的困难。将心比心，如果有更好的选择，没有人会愿意风里去雨里来地卖蔬菜、水果和小杂货。尤其是在当前“大众创业、万众创新”的时代背景下，对这些愿意通过辛勤劳动创造幸福生活的小贩多一些政策支持，多一些人本服务，从而让小贩能够有地方经营、安居乐业，让小贩经营成为创业发展的起点，从而实现创新创业，创造更美好的未来。
