刚刚过去的315，曝光了一大批质量抽检不过关的产品，而本次国家质监局对电商行业的抽检结果显示，淘宝/天猫、京东、唯品会等国内主流电子商务平台均不同程度的存在产品质量不合格的问题，而消费者关注的日用消费品问题居多。
电商企业进黑榜
近几年电商发展的速度越来越快，给实体店经营带来了不小的冲击，但网购给居民生活带来了极大的便利的同时，也带来了不少问题。商品质量不过关、假货充斥网购市场，已经成为电商企业发展的痛点，并成功的将电商企业送上了315打假黑名单。随着新零售风口的到来，线下实体店发展回暖，315黑榜上的电商企业看来是要给实体店腾地方了。每年的315已然成为消费者心中的另一个春晚，似乎一年中遇到的所有“不愉快消费”问题都能在今天得到解决。而在315前夕，电商口碑就已经遭遇滑铁卢，中国电子商务研究中心通过对全国数百家零售电商全年度真实用户投诉案例进行大数据分析，发布了《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，报告显示零售电商类（综合零售电商、垂直零售电商）投诉占全部投诉60.59%，比例最高，投诉占比同比增长7.91%。其中，综合类零售电商平台投诉最为严重。像国美互联网、当当网、淘宝/天猫、亚马逊等这样的知名电商品牌，均不同程度的存在订单取消、信息泄露、虚假促销、发货问题和退换货难等问题。而在这份调查报告中，京东与苏宁易购、拼多多、唯品会，获得“放心购买”评级。
315打假进行时
可就在315打假的敏感期，知名女作家六六却将电商界口碑尚佳的京东送上了头条，原因是京东售出的商品货不对板，双方开始了“发错货”和“售假”的争执。六六的一位朋友在京东全球购平台购买了一款标价为人民币1489元（美国官网售价为109.95美元）的护腰枕，而京东商家发货的却是另一款护腰枕（美国官网售价仅33.6美元）。从六六好友与京东商家的聊天截图来看，消费者与京东商家沟通要求退货，但京东商家方面却以“非质量问题”拒绝了退货请求。随着事件的发展，京东方面经过调查取证表示，第三方商家存在“发错货”过失行为，但并非“售假”，而今双方的“发错货”和“售假”争执战已经从微信朋友圈转入微博，这场315舆论战后续如何，我们也将继续关注。
作为一个消费者，我们希望每天都是315，打假行动应该一直继续下去。2017年电商行业并未给消费者带来满意的服务，所谓的“放心购”也正在变成一句单纯的广告语，电商已然沦为每年315消费者重点的投诉对象，并且年年创新高。315晚会被提名的企业，总是惯用诚恳的道歉态度来为“售假”行为打掩护，等过了315打假风头后，过往的不堪行为又将继续，消费者想维权似乎又得等到下一个315晚会的到来，就想问下年年315都得扮一回“有错就改”的“好学生”的造假企业，我们该怎样配合你的表演？随着新零售的崛起，人们生活水平的提升，多元化消费方式正在走入“平常百姓家”，面对市场的冲击，各大电商企业必须重视售假行为，打假不单单是监管部门和消费者的事，各大电商应该从自身做起，把“坚决打假”落实到服务战中去，为消费者构建一个放心的网购环境，才有可能摆脱315电商黑名单。
