近年来，电商发展的如火如荼。电商的崛起带富了一大批人，其中最具有代表性的就是马云、刘强东。据悉，阿里+京东“双十一”交易额达2953亿元，其中阿里1682亿元，京东1271亿元。很多人看到电商企业挣钱发财，都纷纷效仿其模式，电商的成功是否真的可以复制？
这就代表了成功吗?如果答案是“YES”，那我们看到的，可能还只是事情的结果，并非其出发点和本质。而本质是他们抓住了互联网时代商业的脉搏，他们出发点始终是对消费者的服务。
只要主轨道不偏离，营销和运营方式可以各显神通，这其中有哪些可以借鉴呢?
吆喝是第一步
回想起来，这些品牌slogan的每一句都是对消费者深刻的洞察：
淘宝——没人上街，不一定没人逛街
天猫——理想生活，上天猫
京东——挑好物，上京东
苏宁易购——放心去喜欢
唯品会——一家专门做特卖的网站
网易严选——好的生活，没那么贵
随着电商逐步发展到新零售，产业调整和结构变化反应了消费者对消费需求的不断升级，品牌的定位是非常重要的。而这些入木三分的标语，也是因为后续服务能跟得上吆喝的声量，文字才能显得更深刻。例如：京东的品质、淘宝的客服、天猫的服务、智能高效的物流等等。
二、消费升级背后的电商思考
自2002年开始，电商潜移默化地改变了人们的生活方式，也在不断改变电子商务的交易方式。在这15年的时间，商业从线下转到了线上平台，再由平台变成了社群，商人穷尽方式为消费者的需求升级不断改变。
俗话说，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，这其实说明人的成功离不开社会环境，离不开其他人的帮助。在电商人的背后有位电商人众所周知的匠人，那就是对电商系统技术和后端服务深耕细的Shopex商派。
在2000年以前，大部分都是传统的线下的零售，都是通过利益驱动的零售，随后B2C商城概念火热兴起，在这一阶段品牌主90%的需求都是官方商城。在2002年，商派已做起了独立网店与网上商城系统的开发，为各式网店提供强大的后台软件支持。在2008年时，商派的“Shopex独立网店软件”市场份额已突破70%，在电商行业为大部分萌芽期的电商企业已经提供了搭建服务。
2009年，以淘宝为代表的电商平台不断升级，线上的流量变得非常抢手，也成了流量驱动平台型的驱动。向蒙牛、海底捞、三棵树之类的知名品牌、大企业，甚至非零售型的企业也纷纷投入互联网化的大潮。商派按照不同客户的需求分层分类，推出商场系统(ECStore)、订单管理系统(ERP)、会员管理系统(CRM)、多用户商城(BBC)等产品。
伴随移动互联网的发展，社交媒体变成社交流量的驱动，再到后来注意力的驱动，各种各样满足消费者对内容需求的电商开始涌现。
在社交电商的风口，电商软件提供商shopex商派也不甘示弱，在6月23日全面升级了云起微商城服务。更在2018年初，京东与美丽联合集团组建合资企业，以电商软件提供商的身份，已首先确认将接入该平台，并将参与平台前期建设，看来商派对布局移动社交电商生态圈早有准备。
从本质来看，在消费不断升级的过程中，企业的交易手段和业务模式会越来越多样化，但有的企业缺把零售、B2C、B2B胡子眉毛一把抓，商派云起认为这是错误的。无论是线上还是线下，零售的形态和载体不断地变化，但零售行业从未停止过对消费者的追逐，其核心还是在于产品和消费者购物体验本身。然而很多企业就算明确了关键点，但在后端业务上的问题还是鱼贯而出。例如：上货、订单、物流、会员管理、客服等等。对此，商派云起用15年的时间完善了一整套零售平台的系统，全面支持企业对后端业务的一体化管理。
三、庞大的数字背后，格局已悄然改变
在2017年的双十一当天，商派用时45分，全网客户销售额已破100亿元，最终承载全网交易额394亿元，订单量1.97亿单。通过大数据的统计发现，除了传统的电商平台消费，“剁手”力量已然深度延伸至社交网络和线下门店。双11不再意味着单纯的“网购”了，它已悄然改变。
早在2017年3月，商派云起总经理刘金光表示，云起在2017的整体业务策略概括为“四行”“两杠”。“四行”代表着我们将从四个方向去做业务布局，分别为：新零售+门店、平台业务、分销业务、在线零售业务。“两杠”是17年云起将主推两款产品，其中打造一款爆款产品微商城，以及一款铺量产品ECSHOP，其中云起微商城便是为商家建立新零售模式提供的工具。
据国家统计局数据显示，2017年1至11月份，社会消费品零售总额为33.15万亿元;全国网上零售额为6.43亿元。网上销售额放在整个零售大盘里，占比不超过20%。可以见得，线上红利已经趋于饱和，线上线下的融合已经成为必然的选择，技术则成为它们发展的新的驱动。
新零售概念的提出为电商和实体零售都带来了新的方向，那就是线上和线下融合。过去，线上和线下两边泾渭分明，线上电商更是凭借傲人的销售数据一直带着似有似无的优越感，线下实体零售则都在发力线上电商，不管是和电商平台合作，还是做自己的电商平台，都在努力往线上靠拢。今年，这种现象有所改变，电商的模式将以线上线下融合为新的发展趋势，电商们已经开始着重发力向线下引流。
线上、线下融合的现象，是近几年来电商和实体商业最亲密的一次接触。而无论是线上电商，还是线下引流，这些都是方式上的变换。对于企业自身来说，真正的魂是以上提到的“品牌定位”、“后端服务”、“管理”，定位是无法完全复制的，但文中提到的后端服务商和管理系统的选择，可供企业们参考。
(原标题:电商的成功是否可以复制？)
