数字化能力提升已经成为银行业务价值发现和创造的新动力。随着移动互联网的普及、金融科技的成熟，C端用户的需求和习惯正在发生着深刻的变化。基于对数字化转型的需求，中国电子系统技术有限公司已与多家商业银行达成战略合作伙伴关系，通过一系列渠道运营数字化转型项目来践行数字金融的发展。

一、5G驱动网点数字化智慧化转型升级

中国系统以5G技术为核心，帮助商业银行打造科技前沿，智慧、具备特色服务场景的5G智慧网点并实现线下渠道的数字化转型。中国系统5G智慧网点方案提供以下能力：

●经营管理数字化5G智慧网点采用物联网设备收集客户到店、停留、聚集区域、客户互动、活动反馈等各项数据，结合后台实时经营数据，通过可视化的方式向支行管理者展示出全景的管理视图，为支行长提供可靠的决策依据。

●互动体验数字化通过5G技术、VR、AR等数字化技术将当地的传统文化、旅游景点等复现在网点等候区，打造沉浸式互动体验。

●运营活动数字化设计“寻宝”类游戏场景作为客户运营活动的载体，将各场景之间与业务活动进行有效链接，从而激活网点功能性和趣味性。

二、数字人民币驱动多渠道多场景服务能力

数字人民币正在不断扩大试点城市规模，中国系统特别融合数字人民币能力驱动银行进入更多的生态和场景。

●数字人民币管理平台支持通过城银清/农信银等机构，和数字人民币的运营机构进行业务往来，以此获得个人钱包兑换，对公钱包管理和收单支付等多方面能力，以帮助银行以及其客户更便捷的融入数字人民币生态系统。

●数字人民币场景服务能力已经实现的场景包括商户收单、公交场景、校园支付场景、自动贩卖机等，同时支持硬钱包和软钱包。

三、构建私域流量线上线下一体化运营能力

当前，零售银行用户运营需要与“场景行为”“金融业务”做更深的关联，这种关联关系即“业务服务的场景化”。中国系统通过新建私域流量线上工具、新建场景、并制定用户活跃策略，其核心目标是从全量市场的视角找到可持续活跃的用户，避免“简单新增”，追求“常规活跃”。

●基于微信群及5G消息的私域流量运营工具通过微信群和5G消息实现签到、积分、抽奖、接龙、秒杀等智能化线上营销功能，广告监测、舆情监控、自动回复等自动化管理功能，并实现数据埋点用于统计分析和智能决策等。

●构建线上及线下一体化权益促活生态体系统一将手机银行、积分商城中的线上权益与支行周边的重点商户的权益以团购、秒杀、抽奖等线上活动有计划、有步骤地推送到私域流量运营工具中，有效地提升用户活跃。试点期间，用户日活相对手机银行提升15倍以上。

中国系统通过将5G、人工智能、数字人民币等新技术领域在多家商业银行实际运营中落地，极大地促进了零售银行渠道数字化转型，取得了良好的效果，为数字银行的发展提供了非常好的借鉴。