智慧政务是全面引入开放，互动，共享，平等，免费的互联网思维，以企业和群众用户为中心，突出用户体验与感知，让信息多跑路，让企业和群众少跑路甚至不跑路，横向实现各职能的业务办理系统互通，通过实体大厅，PC手机APP，微信，自助服务终端等多渠道服务，实现网上办事大厅与线下实体大厅的互联，围绕纵横全覆盖，事项全口径内容全方位，服务全渠道资源全共享等领域。着力建设一体化网上政务服务平台，促进群众办事“网上直办，就近能办，同城通办”实现政务服务标准化，精准化，产品化，平台化，协作化，提升政务服务整体水平。以现有政务基础资源为基础，充分利用云计算、大数据、移动互联网等现代信息技术，推进实体政务大厅向便民服务“一门式”延伸,整合全县各部门和公共企事业单位的公共服务、便民服务和其他公共服务资源，打造全县惠民服务“一张网”,优化服务流程,创新服务方式,对群众办事实行“一门受理”、全程服务，构建办事快捷、管理高效、服务便捷的“互联网+”行政审批平台，打造覆盖本县的现代化公共服务体系。打破“信息孤岛”和数据壁垒,实现数据信息互联互通和充分共享,变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变被动服务为主动服务，建设高效运行的服务型政府。

具体为：

（1）“一号”申请

按照权力清单和责任清单，全面梳理并编制电子证照目录和公共服务事项目录，利用公民身份证号码作为公民唯一的标识，建设电子证照库，实现群众办事“一号”申请，采用大数据存储和分析技术，有效加工整理存量和增量电子证照信息，避免重复提交办事材料。实现“一次生成、多方复用，一库管理、互认共享”。

以现有物理大厅为基础，进一步整合构建综合公共服务窗口，通过建立“互联网+”行政审批平台和数据共享交换平台，打通审批业务链条，实现上下、前后、左右业务互联互通，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，使公共服务事项“一窗式”受理，满足公共服务事项就近能办、同城通办、异地可办。

（2）“一网”通办

建设便民服务“一张网”，充分利用互联网的服务理念和服务模式，将政府改革推向纵深，完善网上统一身份认证体系，推进群众网上办事“一次认证、多点互联”，实现“服务云端，一网尽览、一网通办”，大幅提高公共服务的便捷性。

（3）“多端”互联

以“互联网+”行政审批平台为基础，通过一系列的现代化智能设备和手段，进一步加强智慧公共服务的科技体验，拓展移动终端服务、微信服务、自助服务、社区代办、邮政快递等服务渠道，构建跨区域、跨层级、网上网下一体化的公共服务体系，提高群众办事体验度。

（4）“服务”延伸

群众跑”为“网上办”，打通服务基层的“最后一公里”，基本实现“小事不出村（社区）、乡镇（街道）即可办理”的公共服务圈，打造“一张网”审批模式，拉近政府与公众之间的距离。